Fiquei muito desiludida com o servio pois as minhas frias foram postas em causa depois da reserva feita e da cauo entregue. Na realidade o meu co que tem 9 anos e que nunca mordeu a quem quer que seja quando a menina lhe foi pegar fez-lhe um ligeiro arranho num p e no quiseram ficar com ele. Tudo bem ... mas porque no me devolveram a cauo dos 30 euros? Um autntico roubo. A menina alegou que eu tinha uma reserva feita e no cumpri ... cumprir cumpri ... aconteceu sim que houve um contratempo e ela no quis ficar com o co. A situao no ficar assim. Quero os meus 30 euros e ainda deviam pagar as minhas frias que foram postas em causa. Cuidado se pretenderem os servios desta casa ... antes de passarem dinheiro para a mo deles certifiquem-se que o servio vai ser prestado ...
Tambm dava -1* ou -5*... Cancelaram a estadia e tive que alterar frias j pagas... E ficaram com 30 de cauo... Incompetncia completa.
O meu co fica muito feliz quando chegamos Pet Land, sempre muito bem recebido e diverte-se muito com os outros cezinhos. Obrigada por tratarem to bem dele!
Adorei o aconselhamento nutricional que me deram. O meu gato j no tem falhas de plo e est a ficar mais elegante :))) eheheh. Melhor de tudo, trazem a rao a casa sem ter que ser eu a pedir, nunca me falta rao nem chega ao fim, trazem sempre a tempo, eles prprios fazem os clculos do tempo que dura cada saco. muito bom mesmo!obrigada Pet Land
Se pudesse dar "-1" estrela, dava! Mas a sistema de avaliao no permite. Cancelaram me reserva do pet sitting para um animal que ia fazer recuperao ps-operatrio s 19:30 no dia 02/03/2017 quando estava de sada da clinica com o animal nas mos, por falta de envio de comprovativo. Entenderia essa situao se fosse a primeira vez que estvamos a fazer uma reserva e se fossemos pessoas que no conhecessem de lado nenhum. NUNCA ficamos a dever dinheiro na estadia anterior, e at fomos recomendados a este estabelecimento por pessoas conhecidas em comum.J eramos clientes e amos usufruir o servio pela segunda vez! A minha palavra no foi suficiente para garantir a reserva. Trataram-me ao telefone com se fosse uma ladra! Mesmo na mensagem que a Dna Mafalda enviou por sms a cancelar reserva, continuou a insultar-me indiretamente: "se de facto recebermos o valor na conta"!!!! assim que tratam o cliente que confia o animal aos cuidados deles? Quer dizer, eu tenho acreditar que servio prestado vai ser conforme as minhas expetativas, sem pedir comprovativos, mas a contrario j no funciona?!!!! Entretanto como a transferncia foi feita e o banco j no permitia anular a operao, o dinheiro entrou na conta deste "fantstico" estabelecimento. Apos vrias tentativas pedindo a devoluo do dinheiro, disseram que vo efetuar a transferncia no prazo de 15 dias uteis! Quer dizerutilizam-nos como um banco, para financiar o seu negocio, e quando lhes der jeito, devolvem o que no deles?!!! Logo partida falta de confiana nos clientes demonstra, s falta de bom senso e orientao para burocracia. Se querem ter problemas quando menos precisam deles, deixem os seus animais com essas burocratas. Insensveis! Pouco ou nada fiveis!!! Como podemos acreditar que os nossos animais sero bem tratados, com pessoas que no confiam?!! Como diz o ditadoQUEM NO CONFIA, NO FIEL!!! No acredito mais nessa gente e nunca mais vou deixar nenhum dos meus animais com eles, porque no sei se no caso de emergncia de sade ou seja que for ele vai ser tratado, se eu no puder mandar o comprovativo de transferncia efetuada!
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